หลักการดูแลข้อมูลของเรา
เข้ารหัสทุกขั้นตอน
ข้อมูลทั้งหมดถูกส่งผ่านการเข้ารหัส SSL 256-bit ไม่ว่าจะเป็นการล็อกอิน การฝากถอน หรือการยืนยันตัวตน คุณจึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลไม่รั่วไหลระหว่างทาง
ไม่ขายข้อมูลให้ใคร
789better ไม่เคยขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า นี่คือพันธสัญญาที่เราถือปฏิบัติอย่างเคร่งครัด
สิทธิ์ของคุณมาก่อน
สมาชิกมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ทุกเมื่อ เพียงติดต่อทีมสนับสนุน เราจะดำเนินการให้ภายใน 30 วันทำการตามมาตรฐานสากล
จัดเก็บอย่างปลอดภัย
ข้อมูลถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบป้องกันหลายชั้น ทั้ง Firewall, การตรวจสอบการเข้าถึง และการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ เพื่อป้องกันการสูญหายหรือถูกโจมตี
ป้องกันการฉ้อโกง
เราใช้ข้อมูลในการตรวจจับธุรกรรมผิดปกติและพฤติกรรมเสี่ยง เพื่อปกป้องทั้งสมาชิกและระบบโดยรวม ไม่ใช่เพื่อติดตามหรือสอดส่องพฤติกรรมส่วนตัว
การสื่อสารที่คุณควบคุมได้
คุณเลือกได้ว่าจะรับการแจ้งเตือนโปรโมชั่น ข่าวสาร หรือ SMS จากเราหรือไม่ สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานหรือปรับในหน้าตั้งค่าบัญชี
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้งาน 789better เราจะเก็บข้อมูลจากคุณใน 2 ลักษณะหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:
- ชื่อ-นามสกุล ตามที่ระบุในเอกสารราชการ
- วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันอายุขั้นต่ำตามกฎระเบียบ
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
- เลขบัญชีธนาคารและชื่อบัญชีที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน
- สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เฉพาะกระบวนการ KYC)
- ที่อยู่สำหรับติดต่อ (บางกรณีขึ้นกับระดับการยืนยัน)
ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ:
- IP Address และประเภทอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง
- ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน
- เวลาและความถี่ในการเข้าใช้งาน
- ข้อมูลคุกกี้และ Session สำหรับการล็อกอิน
เราไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือรหัส CVV บนเซิร์ฟเวอร์โดยตรง การชำระเงินผ่านช่องทางที่รองรับ เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet จะดำเนินการผ่านระบบที่ได้มาตรฐานความปลอดภัย
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
789better ใช้ข้อมูลของคุณเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและสมเหตุสมผล ดังต่อไปนี้
| วัตถุประสงค์ | ข้อมูลที่ใช้ | ประเภท |
|---|---|---|
| ยืนยันตัวตนและเปิดบัญชีสมาชิก | ชื่อ, อีเมล, เบอร์โทร, เอกสาร KYC | จำเป็น |
| ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน | บัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม | จำเป็น |
| ตรวจจับการฉ้อโกงและความปลอดภัย | IP, อุปกรณ์, พฤติกรรมการใช้งาน | จำเป็น |
| ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร | อีเมล, เบอร์โทร | ตามความยินยอม |
| ปรับปรุงคุณภาพบริการและ UX | ข้อมูลการใช้งานแบบ Anonymized | ผลประโยชน์ชอบธรรม |
| ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนด | ข้อมูลตามที่หน่วยงานร้องขอ | ข้อผูกพันทางกฎหมาย |
4. การยืนยันตัวตน (KYC)
กระบวนการ Know Your Customer (KYC) เป็นมาตรฐานที่แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ทั่วโลกใช้ เพื่อป้องกันการฟอกเงิน การใช้บัญชีปลอม และการเข้าถึงของผู้เยาว์
สมาชิก 789better จะต้องผ่าน KYC ก่อนการถอนเงินครั้งแรก โดยส่งเอกสารต่อไปนี้:
- บัตรประชาชนไทย หรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
- ภาพถ่ายหน้าตรงพร้อมเอกสาร (Selfie with ID) ในบางกรณี
- หลักฐานแสดงที่อยู่ (บางกรณีขึ้นอยู่กับยอดถอน)
เอกสาร KYC จะถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตนเท่านั้น และถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัสแยกต่างหากจากข้อมูลการเดิมพัน ทีมงานที่มีสิทธิ์เข้าถึงเอกสารเหล่านี้ถูกจำกัดและต้องผ่านการตรวจสอบประวัติ
5. คุกกี้และการติดตาม
789better ใช้คุกกี้เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น:
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการล็อกอิน การรักษา Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้งานเว็บไซต์
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานส่วนไหนบ้าง และปรับปรุงได้ตรงจุด
- คุกกี้ฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และค่าพรีเฟอเรนซ์ต่างๆ เพื่อไม่ต้องตั้งใหม่ทุกครั้ง
คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์
6. มาตรการรักษาความปลอดภัย
789better ลงทุนในโครงสร้างความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง มาตรการหลักที่เราใช้อยู่ในปัจจุบัน:
- การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง (In-Transit Encryption) ด้วย TLS/SSL มาตรฐานสูงสุด
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (At-Rest Encryption) สำหรับข้อมูลสำคัญทุกประเภท
- ระบบ Multi-Factor Authentication (MFA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
- การตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) โดยทีมภายในและผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นระยะ
- ระบบ Intrusion Detection ที่แจ้งเตือนทันทีเมื่อพบความผิดปกติ
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน
สำหรับคุณ: กรุณาอย่าแชร์รหัสผ่านของคุณกับใคร และอย่าล็อกอินผ่าน Wi-Fi สาธารณะโดยไม่มี VPN เพราะความปลอดภัยของบัญชีเริ่มต้นจากฝั่งคุณด้วย
7. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
789better เก็บข้อมูลของคุณเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาหลักดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
- ข้อมูลหลังปิดบัญชี: เก็บไว้สูงสุด 5 ปี เพื่อการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: 7 ปี ตามมาตรฐานการบัญชีและข้อกำหนดสากล
- เอกสาร KYC: ตราบเท่าที่บัญชียังคงอยู่ และอย่างน้อย 5 ปีหลังปิดบัญชี
- Log การเข้าถึงระบบ: 12 เดือน จากนั้นทำ Anonymization
เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลจะถูกลบออกอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymized) ตามขั้นตอนมาตรฐาน
8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิกของ 789better คุณมีสิทธิ์เต็มในข้อมูลส่วนตัวของคุณ ดังนี้:
สิทธิ์รับรู้
ขอดูข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไข
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย
สิทธิ์ลบ
ขอลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป
สิทธิ์ระงับ
ขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราว
สิทธิ์พกพา
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้ทั่วไป
สิทธิ์คัดค้าน
ปฏิเสธการส่งข้อมูลทางการตลาด
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ติดต่อทีมสนับสนุน 789better ผ่าน Live Chat หรืออีเมล เราจะตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันทำการ
9. การคุ้มครองผู้เยาว์
บริการของ 789better มีไว้สำหรับผู้มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี
หากพบว่าบัญชีใดถูกสร้างโดยผู้เยาว์ 789better จะทำการ:
- ระงับบัญชีทันทีและไม่มีข้อต่อรอง
- ลบข้อมูลส่วนตัวที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ
- คืนยอดเงินคงเหลือ (หากมี) ตามกระบวนการที่เหมาะสม
หากผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงบริการนี้โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราโดยด่วน
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
789better อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติที่ดีขึ้น
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่าน:
- ประกาศแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์หลัก
- อีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
- การแจ้งเตือน In-App สำหรับผู้ที่ใช้งานแอปฯ
วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนจะบอกให้รู้เสมอว่านโยบายนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
11. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิ์ในฐานะเจ้าของข้อมูล ติดต่อทีมงาน 789better ได้ผ่านช่องทางดังนี้:
- อีเมล: [email protected]
- Live Chat: เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงผ่านเว็บไซต์หลัก
- เวลาตอบกลับทางอีเมล: ภายใน 2 วันทำการ
ทีม Data Protection ของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ และจะดำเนินการตามคำขอของคุณอย่างรวดเร็วและโปร่งใส
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลของคุณปลอดภัยกับ 789better
เราดูแลข้อมูลของคุณด้วยมาตรฐานสูงสุด สมัครสมาชิกวันนี้เพื่อสัมผัสประสบการณ์การเดิมพันที่ปลอดภัย โปร่งใส และสนุกสนาน